🍹 Amici di Sabato Spritz, bentornati in questa estate ricca di aperitivi e storie imprenditoriali che vi faranno guardare al vostro progetto da prospettive nuove e sorprendenti. Oggi nella nostra rubrica mensile dedicata a storie che meritano di essere raccontate, parliamo di una figura straordinaria, quella di Jay Abraham, che ha rivoluzionato il mondo del marketing e introdotto un concetto illuminante: il Triangolo della Crescita! 🔥
💬 Chi è Jay Abraham?
Amico startupper, se non conosci Jay Abraham, è tempo di rimediare! Alcuni lo definiscono un “guru”, altri addirittura un “messia” del marketing. Una cosa è certa: Jay Abraham ha introdotto idee pionieristiche che hanno trasformato radicalmente il modo in cui molti imprenditori affrontano le sfide del loro business e cercano nuove opportunità.
Nato nel 1949 a Indianapolis, ha iniziato la sua carriera negli anni ’70, lavorando per moltissime aziende e sviluppando nel tempo una profonda comprensione dei principi del marketing. Una competenza che gli ha permesso di mettere a punto un approccio innovativo alla crescita aziendale, il suo principale campo di interesse e di messa in pratica di nuove strategie! 🌟
🎯 Non pubblicità, ma “marketing strategico”
Proprio ad Abraham dobbiamo il concetto di “marketing strategico”, in un’ottica che superi la banale pubblicità. Sono molti i principi che guidano la visione imprenditoriale di Jay, ma te ne voglio raccontare 3:
1. Differenziati! 💥 Perché i clienti dovrebbero scegliere te, invece dei tuoi competitor? La chiave è avere una USP (Unique Selling Proposition), un beneficio superiore o un vantaggio unico che nessuno dei tuoi concorrenti offre. Quando lo avrai definito, identificato, messo a punto, non lasciarlo andare! È fondamentale che i tuoi clienti riscontrino la tua USP in tutto ciò che fai, dici e rappresenti.
2. No alla solitudine! 🤝 Abraham crede nelle connessioni, nella circolazione di idee, competenze e intuizioni. In una newsletter di qualche tempo fa ho parlato di come essere avidi con le proprie idee e ossessionati dal “farcela da soli” possa diventare dannoso. Non lo dico solo io, lo ha detto Abraham prima di me! Collabora con altre aziende, fai networking, trova porte da aprire!
3. Il cliente è al centro di tutto! ⭐️ Questo è il principio-guida che lo ha reso davvero grande! Ciò che intuisce Jay è qualcosa che ancora oggi molti non capiscono. Non conta “arraffare” più clienti possibili, conta soprattutto massimizzare il valore di quelli che hai. Come? Sorprendendoli, conquistandoli e rendendoli felici. Questo genererà fedeltà, passaparola positivo e ti darà vantaggio sul mercato. E ti permetterà di acquisire altri clienti. Mi raccomando: “clients, not customers”, come dice Abraham. Che differenza c’è? Che i primi intrattengono rapporti di lunga durata con le aziende, i secondi no. Ti stupiresti di quanti, accecati dalla sete di “espansione”, non capiscono questo concetto.
🌱 Il Triangolo della Crescita di Abraham
Proprio dall’importanza dei clienti nasce il suo famosissimo triangolo della crescita. Un concetto semplice, ma straordinario. Fidati, può cambiare il modo in cui approcci il tuo lavoro. Jay Abraham ha semplificato il concetto di crescita aziendale in 3 dimensioni:
1. Aumentare il numero di clienti 💯
Abraham riconosce (ovviamente) l’importanza di aumentare i clienti per crescere, ma suggerisce di farlo lavorando su strategie di marketing mirate, partnership strategiche e una presenza online forte e accattivante. Se hai una Startup, pensa a nuove campagne pubblicitarie, collaborazioni o eventi promozionali. Crea buzz intorno a te.
2. Aumentare il valore medio delle transazioni 💸
Qui entra in gioco l’arte del cross-selling e dell’upselling. Offri ai tuoi clienti prodotti o servizi complementari che migliorano la loro esperienza complessiva. Potresti pensare di creare bundle di prodotti, box, offrire garanzie estese, introdurre versioni premium dei tuoi prodotti.
Se vendi macchine da caffè, perché non proporre accessori per la manutenzione delle macchine o un servizio di personalizzazione della moka? È solo un esempio, ma in generale Abraham ci ricorda che è importante offrire al cliente l’opportunità di scoprire tutte le alternative che hai per soddisfare davvero il suo bisogno.
3. Aumentare la frequenza delle transazioni 💳
Crea programmi-fedeltà, offri promo speciali e mantieni una comunicazione costante e personalizzata. Un cliente felice e soddisfatto tornerà da te più spesso, aumentando la frequenza degli acquisti. Potresti pensare di lanciare una newsletter con offerte esclusive, sviluppare un’app che rende gli acquisti più semplici e veloci, organizzare eventi dedicati ai clienti fedeli. Insomma, amico startupper, con un po’ di creatività le possibilità sono moltissime!
Ciò che mostra Abraham è che un semplice aumento del 10% di queste 3 dimensioni produrrebbe un aumento del reddito del 33%. Mica male!
Il suo Triangolo non è solo un concetto teorico, ma una strategia pratica e applicabile che può trasformare il tuo business. Quindi, prendi carta e penna, rifletti su ogni singola dimensione e inizia a generare idee, proprio come piace a noi! 🚀 💡
Ci leggiamo come sempre il prossimo Sabato, sempre pronti a spritzare il volo!
Buon aperitivo,
Andrea 🍹
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